行健動(dòng)力crm對(duì)維護(hù)教育裝備企業(yè)客源有什么用？
一直以來(lái)，教育裝備行業(yè)的發(fā)展是家長(zhǎng)與學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。因?yàn)樗鳛閷W(xué)生學(xué)習(xí)與老師教學(xué)的重要輔助行業(yè)，對(duì)國(guó)家棟梁的培養(yǎng)承擔(dān)著重要的作用。但伴隨著教育裝備網(wǎng)絡(luò)化的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的教育裝備銷售模式已經(jīng)無(wú)法再滿足實(shí)際需求，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)教育裝備企業(yè)客戶資源逐漸流失。面對(duì)這種情況，專家建議，教育裝備企業(yè)應(yīng)盡可能利用網(wǎng)絡(luò)化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)幫助維護(hù)客源。
傳統(tǒng)客戶管理模式，讓教育裝備企業(yè)急劇損失客戶 在未采用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時(shí)，廣州某教育裝備公司對(duì)客戶的管理僅限于用傳統(tǒng)的筆記和EXCEL模式來(lái)記錄客戶信息。基于傳統(tǒng)的使用習(xí)慣，他們自認(rèn)為這是一種良好的操作模式。直到黑客入侵，電腦系統(tǒng)崩潰等情況頻頻發(fā)生，客源急劇流失，他們才意識(shí)到穩(wěn)定系統(tǒng)的重要性。為此，該教育裝備公司開始將客戶管理的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
選購(gòu)行健動(dòng)力crm，客戶信息被穩(wěn)定記錄 經(jīng)過(guò)對(duì)多個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做價(jià)格、質(zhì)量等比較，該某教育裝備公司最終選購(gòu)了行健動(dòng)力crm。據(jù)了解，當(dāng)該企業(yè)所有的客戶信息被輸入到行健動(dòng)力crm后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)依據(jù)客戶規(guī)定的關(guān)鍵詞對(duì)客戶進(jìn)行分類排列。只要用戶需要回訪客戶亦或是與某個(gè)客戶互動(dòng)，輸入該客戶的行業(yè)、名稱、姓氏等就可以立刻查找出客戶的聯(lián)系方式，在最短時(shí)間內(nèi)完成與客戶的互動(dòng)。
而且，因?yàn)樾薪?dòng)力crm系統(tǒng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)在輸入后會(huì)自動(dòng)備份到其他硬盤內(nèi)，一旦電腦系統(tǒng)崩潰，行健動(dòng)力crm也會(huì)自動(dòng)恢復(fù)所有的客戶數(shù)據(jù)，有效地防止了客戶資源流失。
客戶管理網(wǎng)絡(luò)化，備受用戶稱贊 據(jù)悉，自從使用了行健動(dòng)力crm后，該企業(yè)的銷售員已經(jīng)不再經(jīng)常“往外跑”拜訪客戶了，他們更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶互動(dòng)溝通，并且在行健動(dòng)力crm定期提醒功能的輔助下，發(fā)送QQ即時(shí)信息、微信、MSN或郵件等信息給客戶，讓客戶及時(shí)了解新出的教育裝備，并回訪老客戶教育裝備的使用情況。
據(jù)該教育裝備的負(fù)責(zé)人介紹，在行健動(dòng)力crm的輔助下，其銷售部門的銷售業(yè)績(jī)比過(guò)去提高了兩倍，而且老客戶的復(fù)購(gòu)率也上了5個(gè)百分點(diǎn)。為此，該教育裝備公司非常有信心，在年底突破另一個(gè)銷售量大關(guān)。同時(shí)，該教育裝備公司負(fù)責(zé)人也高度強(qiáng)調(diào)的行健動(dòng)力crm的實(shí)用性與適用性。
目前，行健動(dòng)力crm的設(shè)計(jì)開發(fā)公司——廣州行健動(dòng)力計(jì)算機(jī)有限公司還在不斷地設(shè)計(jì)和開發(fā)新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，希冀能夠盡自己最大的努力給教育裝備行業(yè)和其他行業(yè)創(chuàng)造更多有效的客戶管理功能，從而幫助企業(yè)者們更輕松地管理自己的客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的最大化，公司利益的最大化。
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